Guide voyage : Le vocabulaire anglais à l’hôtel
Lorsque l’on voyage, il est souvent impératif de séjourner dans un hôtel. Qu’il s’agisse des vacances en famille ou d’un voyage pour le travail à l’étranger, il est important de savoir communiquer en anglais parce c’est une langue internationale.
Ainsi, que vous soyez dans un pays anglophone ou non, la plupart des hôtels dans le monde utilisent la langue anglaise, ce qui vous permettra de vous adresser à leur personnel si vous souhaitez passer un séjour dans leur établissement.
Dans ce cas, il est essentiel de connaître le vocabulaire anglais de l’hôtel pour faciliter votre voyage et votre séjour. La langue anglaise va vous permettre de communiquer avec les membres du personnel et les autres voyageurs. Découvrez le vocabulaire et les expressions utiles avec ce guide sur le voyage pour le vocabulaire à l’hôtel.
Les catégories d’hôtels
Ils sont classés de manière générale suivant leur critère de performance au niveau du confort qu’ils offrent. Il faut savoir que ces critères se basent sur le confort des équipements comme la climatisation, les dimensions des lits, la surface des chambres, le téléphone, l’accès Internet…
Il y a aussi la qualité des services jugée par l’accueil, les services voituriers et bagageries, le restaurant. Les bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement et de l’accueil des personnes handicapées en font également partie. Voici les catégories dans lesquels un hôtel peut être classé :
- 1 star hotel = Hôtel 1 étoile
- 2 star hotel = *** 2 étoiles
- 3 star hotel= *** 3 étoiles
- 4 star hotel= *** 4 étoiles
- 5 star hotel= *** 5 étoiles
Il est important de savoir que les catégories correspondent à des hébergements. Les voici avec leur traduction en anglais :
- 1 star hotel = hébergement économique = cost-effective accommodation
- 2 star hotel = hébergement milieu de gamme = mid-range accommodation
- 3 star hotel = hébergement milieu de gamme supérieur = upper mid-range accommodation
- 4 star hotel = hébergement haut de gamme = high-end accommodation
- 5 star hotel = hébergement très haut de gamme = very high end accommodation
La réservation en anglais
| Anglais | Français |
| Reservation / booking | reservation |
| Vacancy | chambre libre |
| Online booking | réservation en ligne |
| A reservation for one night | une réservation pour une nuit |
| Arrival date | date d’arrivée |
| Departure date | date de départ |
| Refund policy | politique de remboursement |
| Check-in | entrée sur les lieux |
| Check-out | sortie |
| Deposit | caution |
| No vacancies / fully booked | complet |
| To book a room | réserver une chambre |
| To cancel a reservation | annuler une réservation |
| To make a reservation for two people | faire une réservation pour deux personnes |
| To stay at a hotel | séjourner dans un hôtel |
| To fill in a form | remplir un formulaire |
Les types de chambres en anglais
| Anglais | Français |
| A single room | une chambre individuelle |
| A double room | une chambre double |
| Triple room | une chambre triple |
| Quadruple room | une chambre quadruple |
| An extra bed | un lit supplémentaire |
| Baby bed | lit bébé |
| Suite | une suite |
| Standard room | une chambre standard |
| A luxury room | une chambre de luxe |
| Non-smoking room | chambre non-fumeur |
Les équipements en anglais
| Anglais | Français |
| Bed | lit |
| Single bed | lit simple |
| Double bed | lit double |
| Bunk bed | lit superposé |
| Spare bed | lit d’appoint |
| King size bed | très grand lit |
| Pillow | oreiller |
| Sheet | drap |
| Blanket | couverture |
| Linen | linge |
| Towel | serviette |
| Soap | savon |
| Shampoo | shampooing |
| Conditioner | après-shampooing |
| Hair dryer | sèche-cheveux |
| Safe / safety box | coffre-fort |
| Key card / key pass | carte d’accès |
| Locker | casier |
| Heating | chauffage |
| Wifi code | code du wifi |
| A bathtub | un bain |
| A bathrobe | un peignoir de bain |
| A coat hanger | un cintre |
| A balcony | un balcon |
| A cupboard | un placard |
| A kitchen | une cuisine |
| A dresser | une commode |
| A lamp | une lampe |
| A key | une clé |
| Television | téléviseur |
| A bathroom | une salle de bain |
| A mini-bar | un mini-bar |
| Air conditioning | air conditionné |
| A shower | une douche |
| Toilets | les toilettes |
Les différents lieux dans l’hôtel en anglais
| Anglais | Français |
| Lobby | hall d’entrée |
| Front desk | réception |
| Patio | terrasse |
| Lift (UK) / Elevator (US) | ascenseur |
| Lounge | salon |
| Laundry room | laverie |
| Spa | spa |
| Swimming pool | piscine |
| Hot tub | jacuzzi |
| Gym | salle de sport |
| Vending machine | distributeur automatique |
| Emergency exit | sortie de secours |
| Parking / car park | parking |
| A sauna | un sauna |
| A bar | un bar |
| Games room | salle de jeux |
Les services dans l’hôtel en anglais
| Anglais | Français |
| Breakfast included | petit déjeuner compris |
| Breakfast buffet | buffet de petit déjeuner |
| Continental breakfast | petit déjeuner continental |
| Half board | demi-pension |
| Full board | pension complète |
| All inclusive | service tout compris |
| Room service | service de chambre ou service d’étage |
| Gastronomic catering | restauration gastronomique |
Les personnels de l’hôtel en anglais
| Anglais | Français |
| Staff | personnel |
| Guest | client |
| Manager | directeur |
| Receptionist | réceptionniste |
| Maid | femme de chambre |
| Doorman, porter | portier |
| Night porter | portier de nuit |
| Barman | barman |
| Waiter / waitress | serveur / serveuse |
| The housekeeper | la gouvernante |
| The valets | les valets de chambre |
Vidéo explicative
Cette vidéo vous explique une liste non exhaustive du vocabulaire à connaître à l’hôtel. Cette vidéo a été réalisée par Langotalk – Learn New Languages.
Les expressions utiles dans l’hôtel
Voici les expressions utilisées dans un hôtel durant les différentes situations suivantes :
Prendre une réservation en anglais
| Anglais | Français |
| I would like to make a reservation. | Je voudrais faire une réservation. |
| When will you arrive at the hotel ? | Quand arriverez-vous à l’hôtel ? |
| How many nights will you stay ? | Combien de nuits resterez-vous ? |
| What time will you arrive at the hotel ? | À quelle heure arriverez-vous à l’hôtel ? |
| What name will the reservation be made under ? | A quel nom sera la réservation ? |
| Will you have breakfast tomorrow morning ? | Prendrez-vous le petit-déjeuner demain matin ? |
| I can offer you a single bedroom / double room / suite. | Je peux vous proposer une chambre simple / chambre double / suite. |
| I will stay 3 nights. | Je vais rester 3 nuits. |
| I am pleased to confirm your reservation. | J’ai le plaisir de confirmer votre réservation. |
| Do you know where the hotel is located ? | Savez-vous où l’hôtel est situé ? |
| I hereby confirm the cancellation of your reservation. | Je vous confirme l’annulation de votre réservation. |
L’arrivée et le départ en anglais
| Anglais | Français |
| May I have your booking reference please ? | Puis-je avoir la référence de votre réservation s’il vous plaît ? |
| Your room is located on the 8th floor. | Votre chambre est située au 8ème étage. |
| The staff will take care of your luggage. | L’employé va s’occuper de vos bagages. |
| Here is our card and a brochure for more information. | Voici notre carte et un dépliant pour plus d’informations. |
| We hope to welcome you back to our hotel. | Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. |
| I wish you an excellent trip. | Je vous souhaite un excellent voyage. |
| Would you like me to call a taxi ? | Souhaitez-vous que j’appelle un taxi ? |
| I hope you had a pleasant stay. | J’espère que vous avez passé un agréable séjour. |
| Can I pay cash ? | Est-ce que je peux payer en liquide ? |
| I’ll pay by credit card. | Je paie par carte de crédit. |
Demander plus d’information en anglais
| Anglais | Français |
| How many stars does it have ? | Il a combien d’étoiles ? |
| How much is it per night ? | Combien ça coûte par nuit ? |
| How much is a room including breakfast ? | Combien coûte une chambre avec petit déjeuner ? |
| Is service charge included ? | Le prix de service est-il compris ? |
| Is breakfast included ? | Le prix du petit-déjeuner est-il compris ? |
| Is there a bathroom in the room ? | Y a-t-il une salle de bains dans la chambre ? |
| Is there a TV in the room ? | Y a-t-il un téléviseur dans la chambre ? |
| Does the room have internet access ? | Est-ce qu’il y a un accès internet dans la chambre ? |
Les plaintes en anglais
| Anglais | Français |
| Complaintes | Plaintes |
| There were not enough towels. | Il n’y avait pas assez des serviettes. |
| I have a problem in my room. | J’ai un problème dans ma chambre. |
| There is no hot water. | Il n’y a pas d’eau chaude. |
| It is too cold in my room. | Il fait trop froid dans ma chambre. |
| I would like to change my room. | Je voudrais changer de chambre. |
| This is a little expensive. | C’est un peu cher. |
| The shower didn’t work properly. | La douche ne marchait pas bien. |
| The lift was always out of order. | L’ascenseur était toujours en panne. |
| The room had no view. | La chambre n’avait pas de vue. |
| It was too noisy. | C’était trop bruyant. |
| We had booked but the hotel was full ! | On avait réservé, mais l’hôtel était complet ! |
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